حوالي 80% كانوا مستعدين يدفعون مبلغاً معيناً سنوياً. و20% تقريباً مستعدين يدفعون نفس المبلغ… لكن شهرياً.
هذا كان أحد الفروقات اللافتة اللي ظهرت لنا بعد عشرات المقابلات مع العملاء.
شريحة واحدة على الورق
كنا محددين الشريحة اللي نستهدفها، وعلى الورق كان كثير من العملاء متشابهين من حيث الحجم وبعض الخصائص الأساسية.
ومع استمرار المقابلات، بدأ يظهر لنا نمطان مختلفان:
- مجموعة كان تركيزها على تلبية احتياجات العمل الأساسية.
- ومجموعة أصغر كانت تبحث بشكل أكبر عن تطوير طريقة عملها، وكان عندها تخصص أوضح في بعض المهام، واهتمام أكبر بالأتمتة وتحسين الأداء. وكانت مستعدة للاستثمار بشكل أكبر مقابل هذه القيمة.
إشارة، لا دليل وحيد
الفرق في المبلغ اللي كانوا مستعدين يدفعونه لم يكن العامل الوحيد اللي أوصلنا لهذه النتيجة، لكنه كان أحد الإشارات اللي أكدت لنا أن احتياجات المجموعتين، والقيمة اللي يبحثون عنها، مختلفة.
ماذا غيّر ذلك في المنتج؟
هذا انعكس على قراراتنا في المنتج. أعدنا ترتيب الأولويات حول احتياجات المجموعة الأصغر، وقررنا أن نخدم المجموعة الأخرى بحل أبسط في مرحلة لاحقة.